TIRANË-Ekonomia e abonimit po riformëson zakonet e konsumatorëve, duke ofruar akses fleksibël mbi pronësinë. Ajo sjell komoditet, besnikëri dhe të ardhura të parashikueshme. A po përqafohet si model nga shqiptarët? Në një botë ku gjithçka po kthehet në “me qira”, nga filmat te makinat, nga muzika tek ushqimi, edhe Shqipëria po ndjek të njëjtin drejtim.
Konsumatori shqiptar, veçanërisht ai urban dhe dixhitalisht aktiv, po largohet gjithnjë e më shumë nga ideja tradicionale e zotërimit të një produkti, qoftë një libër apo një program kompjuterik dhe po përqafon një model të ri, më “të lehtë” për xhepin dhe më të thjeshtë për t’u menaxhuar: ekonominë e abonimeve.
Nga Netflix, ku përdoruesit paguajnë për të parë filmat më të fundit pa i shkarkuar apo zotëruar kurrë, te Canva dhe Adobe, ku dizajnerët punojnë në bazë mujore pa pasur nevojë të blejnë licenca të përhershme; nga Spotify që sjell muzikë pa reklama në çdo pajisje, te kutitë me produkte kozmetike apo ushqimore që mbërrijnë çdo muaj, në derën e përdoruesit; dhe deri te paketat e përmbajtjes premium në platformat shqiptare të lajmeve, modeli i abonimit po hyn në jetën e përditshme me hapa të shpejtë dhe të qëndrueshëm.
Për shumë konsumatorë, kjo qasje nuk është thjesht praktike, është psikologjikisht çliruese. Ata nuk janë më të detyruar të bëjnë një investim të madh për një produkt që mund të mos u shërbejë gjatë, por kanë mundësinë ta testojnë, ta përdorin për aq sa kanë nevojë dhe më pas të ndërrojnë drejtim.
Abonimi nuk është vetëm pagesë, është mënyrë jetese, një marrëveshje e përkohshme që u jep njerëzve lirinë për të zgjedhur sërish çdo muaj. Ky model i ri po riformëson zakonet e konsumit, duke e kthyer fokusin nga zotërimi tek aksesibiliteti, nga statiku te fleksibiliteti.
Konsumatori modern, edhe në Shqipëri, kërkon shërbime të personalizuara, të shpejta dhe që mund të anulohen në çdo moment. Dhe pikërisht këto janë pikat e forta të ekonomisë së abonimeve. Nga ana tjetër, bizneset e kanë kuptuar se një konsumator i abonuar është më i vlefshëm se një blerës i rastësishëm.
Ai garanton të ardhura të përsëritura, sjell të dhëna të dobishme për preferencat e tij dhe nëse përvoja e përdorimit është e mirë, kthehet në avokat të markës. Në një treg gjithnjë e më të mbingarkuar me zgjedhje, besnikëria e konsumatorit është një valutë më e fortë se kurrë më parë.
Një model i vjetër, me fytyrë të re
Shërbimet me abonim nuk janë një shpikje e re. Për dekada me radhë, lexuesit paguanin paraprakisht për të marrë çdo javë gazetën ose revistën e preferuar në derën e shtëpisë. Madje edhe shërbimet bazë si uji, energjia apo telefoni tradicional operonin nën logjikën e pagesës mujore, të përsëritur. Ajo që ka ndryshuar rrënjësisht është mënyra se si teknologjia ka transformuar këtë model të njohur në një industri globale të sofistikuar dhe shumëdimensionale.
Në epokën dixhitale, modeli i abonimit është rishpikur dhe po përdoret nga një spektër i gjerë sektorësh: nga argëtimi me transmetim (streaming), te software si shërbim (SaaS), nga pajisjet inteligjente që vijnë me opsione “më paguaj për muaj”, deri te dërgesat automatike të produkteve fizike si kutitë me libra, vakte ushqimore apo dieta, verë, veshje apo pajisje për kafshët shtëpiake.
Për shembull, në vende të zhvilluara si SHBA apo Britania e Madhe, konsumatorët mund të abonohen për gjithçka: nga frutat e freskëta te makinat luksoze. Ky evoluim nuk është vetëm në formë, por edhe në thelb. Aty ku dikur një abonim ishte një pagesë e thjeshtë për shpërndarjen e një materiali fizik, sot është një mjet kompleks për krijimin e përvojave të personalizuara, ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata me klientin dhe analizimin e sjelljes së konsumatorëve në kohë reale.
Bizneset që zbatojnë këtë model, në vend që të ndjekin transaksione të dikurshme, fokusohen në vlerën e konsumatorit dhe përpiqen ta mbajnë atë të angazhuar muaj pas muaji. Statistikat globale tregojnë se kjo strategji po jep rezultat. Sipas Indeksit të Ekonomisë së Abonimeve 2024, ky sektor është rritur me 437% që nga viti 2012, një shifër që pasqyron jo vetëm popullaritetin në rritje të modelit, por edhe aftësinë e tij për të gjeneruar të ardhura të qëndrueshme, edhe gjatë krizave ekonomike.
Ndërkohë, të dhënat nga Statista parashikojnë se deri në fund të vitit 2025, shpenzimet globale për abonime do të arrijnë rreth 1.26 trilionë dollarë, një rritje prej 13.5% që nga viti 2021. Ky fenomen nuk po tregon shenja ngadalësimi.
Modeli i abonimeve, dikur i huaj për konsumatorin shqiptar, tashmë po fiton terren edhe brenda vendit, veçanërisht në qytetet e mëdha dhe në sektorë të lidhur me përmbajtjen dixhitale, edukimin dhe shërbimet shëndetësore. Edhe pse i fragmentuar dhe ende në zhvillim, ky treg i vogël po tregon shenja përparimi, teksa bizneset vendase eksperimentojnë me forma të reja monetizimi.
Në mungesë të statistikave të sakta vendase, trendi vërehet më së shumti në zakonet e reja të konsumit urban dhe dixhital. Përdoruesit shqiptarë janë më të hapur ndaj platformave ndërkombëtare dhe gjithnjë e më shpesh shfaqin gatishmëri për të paguar për përmbajtje apo shërbime me abonim, qoftë për të parë një serial, për të përdorur një aplikacion grafik, apo për të dëgjuar muzikë pa reklama.
Shqiptarët janë abonentë aktivë të platformave globale si Netflix, Disney+, Spotify, Canva, Adobe Creative Cloud dhe YouTube Premium, ndërsa të tjerë po zbulojnë vlerën e shërbimeve të specializuara si Duolingo për të mësuar gjuhë, Headspace për meditim apo Coursera dhe Udemy për kurse online në disiplina të ndryshme akademike dhe profesionale.
Ky trend nuk përjashton më askënd, as profesionistët, as studentët, madje as prindërit që po abonohen në aplikacione edukative për fëmijët. Një tjetër tregues është zgjerimi i platformave shqiptare që ofrojnë përmbajtje apo shërbime me pagesë mujore.
Portale lajmesh kanë filluar të testojnë modelet me “mur pagese” (paywall), kurse shërbimet e edukimit online, mjekësisë dixhitale dhe aplikacionet e produktivitetit po eksperimentojnë me modelet “freemium”, ku baza është falas, por funksionalitetet shtesë kërkojnë abonim.
Dean Çelaj, themelues i platformës edukative “Akademi.al”, ka ndarë vizionin dhe përvojën e tij në lidhje me zhvillimin e modelit të abonimeve dhe ndikimin e tij në Shqipëri. I pyetur nga “Monitor”, ai theksoi se ‘Akademi.al’ u krijua me misionin për të ofruar akses të lirë në arsim cilësor për të gjithë në Shqipëri, pavarësisht vendndodhjes apo kushteve ekonomike.
Gjatë pandemisë COVID-19, platforma u bë partner zyrtar i qeverive të Shqipërisë, Kosovës dhe Maqedonisë së Veriut për mësimin në distancë, duke u shërbyer mbi 1 milion përdoruesve dhe duke ofruar mbi 20,000 video mësimore në gjuhën shqipe.
“Modeli i abonimit nuk është i lehtë për t’u zbatuar në një treg si Shqipëria, ku pritshmëritë janë që çdo gjë dixhitale të jetë falas.
Megjithatë, përmbajtja cilësore ka një kosto dhe nëse duam të ndërtojmë sisteme arsimore që funksionojnë, duhet të ndryshojmë këtë kulturë”, tha – Dean Çelaj, themelues i “Akademi.al”.
“Gjatë pandemisë vendosëm të ofrojmë gjithçka falas, sepse ishte urgjencë kombëtare. Por në periudhë afatgjatë, qëndrueshmëria e një platforme si Akademi.al kërkon modele të qëndrueshme monetizimi, përfshirë edhe abonimet”.
“Për shumë përdorues shqiptarë, koncepti i pagesës për edukim online ka qenë i huaj, por po shohim një ndryshim të ngadaltë, por të qëndrueshëm, prindër që investojnë në aplikacione edukative për fëmijët, studentë që blejnë akses për përmbajtje shtesë. Është një sinjal pozitiv”.
“Nuk është vetëm një çështje teknologjie, por edukimi i vetë tregut, për të kuptuar se cilësia, personalizimi dhe përditësimi i vazhdueshëm kërkojnë investim, dhe për këtë, modeli i abonimit është një rrugë e natyrshme”, – përfundon ai.
Edhe në fushën e tregut të librave, disa nga platformat që janë ndërthurje mes tradicionales dhe dixhitales, po priren të japin forma abonimi. Albert Gjoka thotë për “Monitor” se ka interes nga individë për libra të një fushe të caktuar, për të cilat abonohen.
“Në Shqipëri, modelet e abonimeve janë ende të reja për shumë sektorë, por po shohim rritje të interesit nga përdoruesit për shërbime dhe përmbajtje që ofrohen në këtë formë.
Pavarësisht se jemi në faza të hershme, është një hap i natyrshëm për çdo biznes që kërkon të krijojë një lidhje afatgjatë me konsumatorët” – thotë Albert Gjoka, Drejtor i Leximtari.
Në Shqipëri, shumë shërbime shëndetësore dhe për mirëqenien janë duke eksploruar mundësitë që ofron ky model.
Mundësia për të ofruar shërbime si konsultat mjekësore online, kurse trajnimi për shëndetin dhe mirëqenien në forma abonimi është një hap i rëndësishëm në zhvillimin e këtyre tregjeve.
Denisa Balo, nga “Bohem Clinic” në Tiranë thotë për “Monitor” se kanë nisur format e abonimit mujor për shërbime mirëqenieje si pastrime fytyre e deri te trajnime estetike invazive. Ajo pohon se, nëpërmjet abonimeve 6-mujore, ofrohen çmime me ulje dhe kështu, klientela tërhiqet të abonohet.
Modeli i abonimeve është një mundësi fantastike për markat që duan të krijojnë një lidhje afatgjatë me klientët e tyre. Në industrinë e kujdesit personal, për shembull, abonimet mund të ofrojnë mundësinë për konsumatorët që të kenë akses të rregullt në produktet që u duhen, në mënyrë më të përshtatshme dhe pa nevojën e blerjeve të vazhdueshme.
Klea Pashaj, drejtuese e “Alexandra Organic” thotë se, në Shqipëri, ka ende një hap të madh për të bërë në lidhje me edukimin e konsumatorëve për modelet e abonimeve, por funksionon për persona që ndihen të lidhur me markën dhe kanë mundësinë të marrin produktet e njëjta që parapëlqejnë.
Sipas hulumtimeve në terren të “Monitor”, disa nga rastet më të dukshme të bizneseve me abonime në vend janë:
Çfarë është ekonomia e abonimit?
Ekonomia e abonimit përshkruan kalimin nga një model biznesi tradicional me pagesë për produkt në një model aksesi të bazuar në abonim. Me fjalë të tjera, në vend që të paguajnë për një produkt, konsumatorët paguajnë për një abonim që u lejon atyre të marrin një produkt ose shërbim të caktuar për një kohë të caktuar.
Termi vjen nga Indeksi i Ekonomisë së Abonimeve të Zuora, i cili mat rritjen e vëllimit të biznesit për produktet dhe shërbimet e bazuara në abonim. Ekonomia e abonimit mbështetet në të ardhurat e përsëritura.
Në vend që të zotërojnë plotësisht një produkt ose shërbim, konsumatorët mund të paguajnë për akses të vazhdueshëm javor, mujor ose vjetor. Shumë biznese përdorin një strategji çmimi me nivele, ku konsumatorët mund të zgjedhin nga pikat e ndryshme të çmimeve bazuar në veçoritë që dëshirojnë ose sa shpesh ka të ngjarë ta përdorin atë./ Monitor
